• THELAURENT 더로랑 이용가이드안내 (교환/반품/택배비관련안내)
    THELAURENT | 2024-01-11





  • [ 교환/반품 절차 및 규정 안내 ]


    판매 시 상세페이지 내  미리 '교환/환불 불가 공지 제품' 이외에는 

    소비자보호법 기준 수령하신 날로부터 7일이내에  교환 및 반품이 1회 가능합니다. 

    단 , 제품수령 후 24시간 이내 교환/반품 의사를 알려 주셔야하며 

    7일 이내 더로랑측 으로 도착 해야합니다.

    주말 및 공휴일에 접수 하셨을 경우, '작성일자 기준'으로 문의 접수가 확인됩니다.



    사전 '불가' 고지 된 상품 이외의 상품은 

    관련법 및 당사 내규 아래 교환 및 반품이 가능합니다.

    상세페이지 내용을 숙지하지 않아 발생 된 문제사항은 당사에서 책임지지 않습니다. 



    - 더로랑 택 제거 시 어떤 경우(불량,오배송 등)에도 교환 및 반품이 불가합니다.

     상품 수령 직후 택 제거 전, 필히 상품이상 여부를 먼저 확인 해 주시기 바랍니다.


    - 택배사 수거접수는 받아보신 송장번호를 이용하시어 

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    (타택배 착불 입고 시 무통보 반송처리 되어질 수 있습니다.)


    - 택배사 측 누락 등 , 지연발생될 경우 필히 사전연락부탁드리겠습니다.



    ※ 반송주소

    · CJ대한통운 접수 시 자동입력됩니다

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     (결제수수료 4%는 이용하신 결제사에 정산되는 부분입니다.)


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    - 구매 후 주문 취소처리가 필요하신경우, 

     주문 당일 택배마감시간(17시) 이전 사이트내 고객센터로 연락주셔야합니다. 


    -  상품 출고 이후 취소 시 반품으로 간주되며 , 반품처리와 동일비용이 발생됩니다. 

     * 비용은 아래 택배비 관련안내 참조주세요 








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    - 반품계좌 : 957501-01-490671 국민은행 더로랑

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    * 반품 택배비는  포장패킹구성품 원가 상승에따라 추후 상승 될 수 있습니다.  


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